Descripción del trabajo
Responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento a los reclamos presentados por los asegurados, verificando la documentación requerida, validando la cobertura de las pólizas y asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos por la compañía. Brinda atención y orientación a los clientes durante el proceso de reclamo, coordinando con las áreas correspondientes para lograr una resolución eficiente y oportuna.
Funciones principales:
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Recepción, registro y seguimiento de reclamos de seguros de personas.
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Revisión y validación de documentos relacionados con los reclamos.
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Análisis de coberturas y condiciones de las pólizas.
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Coordinación con médicos, proveedores y departamentos internos.
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Elaboración de informes y actualización de sistemas de gestión.
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Atención al cliente, brindando información clara sobre el estado de sus solicitudes.
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Cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas internas de la aseguradora.